7月22日13时许，保太镇冷蒋村村民李某报警称有一走失儿童需要救助，发现孩子时孩子浑身被雨淋透，言语无法正常交流。民警现场在与孩子交流过程中，发现孩子言语模糊，目光呆滞，决定带回所里先安抚情绪，再寻求家人信息突破口。
该儿童语无伦次，民警考虑到冷蒋村离温水镇比较近，便联系温水派出所在镇工作群里发布孩子的照片和走失信息；同时在保太镇工作群发布走失孩子的照片和信息。在等待消息的过程中，民警一边给孩子准备了零食和热水，一边与其交流沟通，发现孩子时而正常，时而不正常，言语错乱，名字就写了好几个，在查询不到相关信息后，民警再次联系温水派出所，在各村群里发布孩子走失信息。
在焦急的等待中，孩子的父亲李某和家人来到派出所，在看到孩子的那一刻，激动地落下眼泪。在与李某交流中，得知孩子患有精神分裂症，现年10岁，李某对民警连声道谢，说到：“雨这么大，不是你们的辛勤付出，孩子可能就再也找不到了…”。在确认孩子安全后，民警将孩子交给了李某，并叮嘱给孩子好好看病，多些关怀，多些陪伴。